Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten sehr ernst. Wenn Sie das medizinische Angebot der BKK ProVita Videosprechstunde in Anspruch nehmen, werden in begrenztem Umfang Daten elektronisch erfasst, verarbeitet und gespeichert. Zum einen, um Sie optimal beraten oder behandeln zu können, zum anderen zu organisatorischen Zwecken. Welche Daten genau erfasst werden und wie wir diese schützen, haben wir für Sie auf der BKK ProVita Website zusammengefasst. Nutzen Sie die folgenden Webadressen: https://bkk-provita.de/service-info/datenschutz-arztohneweg/

Die ärztliche Schweigepflicht und Dokumentationspflicht sind davon unberührt.

Ärztliche Dokumentationspflicht und Schweigepflicht

Wie alle anderen Ärzte sind auch die kooperierenden Ärztinnen und Ärzte der BKK ProVita Videosprechstunde gesetzlich verpflichtet, Diagnosen, Maßnahmen und Ergebnisse von Untersuchungen sorgfältig aufzuzeichnen. Die Dokumentation umfasst ebenfalls den Kontakt mit den Expertenteams beim Teledoktor. Beispielsweise betrifft das die Beratung mit den medizinischen Fachangestellten. Mit der Dokumentation wird z. B. eine fachgerechte Weiterbehandlung von Patientinnen und Patienten sichergestellt. Die ärztliche Dokumentationspflicht ist unter anderem geregelt in den Bundesmantelverträgen für Ärzte und Zahnärzte, § 57 Abs. 1 BMV-Ä und § 10 der Musterberufsordnung.

Wichtig: Das Ärzteteam behandelt medizinische Daten von Patientinnen und Patienten streng vertraulich. Das gesamte medizinische Fachpersonal der BKK ProVita Videosprechstunde unterliegt der ärztlichen Schweigepflicht, wie Sie das auch von Arztpraxen kennen. Nur Sie selbst können das Ärzteteam und die kooperierenden Ärztinnen und Ärzte von dieser Schweigepflicht entbinden.

Das bedeutet auch: Die BKK ProVita erhält keinerlei Informationen zu Ihrer Behandlung oder zum Grund Ihres Anrufs. Es werden ausschließlich anonymisierte und abrechnungsrelevante Kontaktinformationen an die BKK ProVita übermittelt.

Haftungsausschluss beim Angebot der Gesundheitsberatung

Die BKK ProVita Videosprechstunde bietet neben der ärztlichen Fernbehandlung in der Videosprechstunde auch eine Gesundheitsberatung zu allgemeinen Fragen rund um Krankheit und Gesundheit.

Für die Beratung am Gesundheitstelefon ohne Behandlung gilt:

Eine Gesundheitsberatung ersetzt keinen Arztbesuch. Auskünfte und Informationen, die Sie in einem solchem Beratungsgespräch bekommen, dürfen nicht verstanden werden als Aufforderung, eine mögliche Krankheit auf eine bestimmte Weise zu behandeln oder nicht zu behandeln. 

Eine Erkrankung kann nur von einem Arzt festgestellt werden – im Rahmen einer fachgerechten ärztlichen Untersuchung. Allgemeine Auskünfte, die in einer Gesundheitsberatung gegeben werden, dürfen deshalb niemals als eine Aufforderung verstanden werden, sich selbst zu diagnostizieren und zu behandeln.

Sollten Sie eine Erkrankung bei sich oder einem Familien-Mitglied vermuten, dann melden Sie sich bitte zur BKK ProVita Videosprechstunde an oder besuchen Sie Ihren Arzt vor Ort. Im Vergleich zum erläuterten Beratungsgespräch handelt es sich bei der BKK ProVita Videosprechstunde um eine sogenannte ärztliche Fernbehandlung. Die Videosprechstunde ist einer ärztlichen Behandlung in der Praxis vor Ort gleichwertig und wird also fachlichen Standards gerecht.

Falls Sie Auskünfte, die Sie in einer Gesundheitsberatung bekommen haben, zu einer Selbstdiagnose oder Selbstbehandlung nutzen, übernimmt die BKK ProVita keine Haftung. Das Gleiche gilt, falls aufgrund solcher Informationen ein Arztbesuch unterlassen wird.

Die BKK ProVita haftet nur, wenn mit Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit Falschauskünfte gegeben werden. Die Haftung in Fällen mittlerer oder leichter Fahrlässigkeit scheidet aus.